Refund policy

Politique d'Échange et de Remboursement

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique.

Retours et Échanges

1. Vous avez le droit de retourner un produit dans les 8 jours suivant la réception de votre commande.
2. Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
3. Les frais d'échange (40 DH) et les frais de remboursement (70 DH) sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Veuillez fournir une photo claire du produit avant de soumettre votre demande d'échange.

Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous par e-mail à ochic212@gmail.com.

Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

1. Si le produit reçu est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et d'échange.
2. Vous pouvez choisir de recevoir un produit de remplacement.

Annulation de Commande

1. Pour annuler une commande avant expédition, contactez-nous immédiatement.
2. Une fois la commande expédiée, la politique de retour standard s'applique.

Contact
Pour toute question ou demande de remboursement : ochic212@gmail.com

Merci pour votre confiance. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.